Как обманывают клиентов на доставке песка и щебня

На чем могут обмануть недопросовестные поставщики песка и щебня?

Никто не хочет быть обманутым. Но в последнее время это удается все реже и реже.

Небольшая предыстория. В марте нам звонит новый клиент, говорит, что ему нужно привезти 15 тонн речного песка. И в конце задает вопрос: «А Вы точно привезете 15 тонн, а не меньше?» Вопрос может показаться странным, но его может задать лишь тот, кто уже убеждался, что, заказав один объем, по факту получаешь другой. И действительно, ему в прошлый раз кто-то привез меньше. Клиент понял это только потому, что сам фасует этот песок в мешки по 50 кг.

Давайте разбираться по порядку, в чем тут дело, и как это выходит.

Угадайте, сколько тонн в куче песка?

Заказывая песок или щебень первый раз люди вряд ли думают об обмане, который в нашей профессиональной сфере называется «обвес». Зачастую заказчик даже не замечает, что ему привезли меньше. Один из ста будет измерять вес и объем. А в 99 случаях из 100 недобросовестные люди этим пользуются. Для наглядности, представляем Вам три кучи песка. Подумайте и оцените визуально, сколько в них тонн.

Не терпится узнать правильный ответ? А правильный ответ находится в весовом документе на этот груз. Кто работает нормально, тот в любой момент готов этот документ предоставить (он выдается на карьере, так как они сами отгружают по весам).

Визуально оценить вес нельзя. Можно лишь предположить, что в первой куче 10 тонн, во второй - 15 тонн, в третьей - 5 тонн. Погрешность может быть в пределах 2 тонн. А это 500 рублей. Вот и заработок нечестного поставщика.

Кто виноват и что делать?

Казалось бы, что все теперь очевидно — виноват недобросовестный поставщик, водитель, но точно не клиент.

Давайте и с этим разберемся! Изначально клиент смотрит предложения в интернете. Из здравого экономического смысла он будет покупать там, где дешевле (мы уже «заточены» на желтые ценники, акции, скидки и т. п.), и не нужно этого отрицать.

pesok132.ru может предложить, например, 10 тонн речного песка с доставкой за 6500 рублей. А Вы говорите: «Мне предложили дешевле! За 5000 рублей.»

Поверьте, всегда найдется тот, кто предложит дешевле. И вместо 10 тонн привезет 8 или 9 тонн. По сути он зарабатывает те же деньги, что и мы. «Недогруз» как раз и составляет разницу в цене наших предложений.

Вся беда в том, что на предложениях изначально не написано «обман», «обвес». Поэтому в надежде на скидки, выгоды — в общем, халяву, клиент «ведется» на низкую цену. А это не всегда хорошо заканчивается. На наш взгляд, честность, ответственность, доставка в срок, гарантированный в документе объем гораздо лучше низкой цены.

Это мы рассмотрели только песок (самый дешевый материал). А теперь подумайте, что на обвесе лишь одной тонны мелкого щебня можно заработать (а точнее украсть) от 850 до 1000 рублей. И эту тонну в куче 10 тонн Вы даже не заметите.

Но есть такие сыпучие материалы, как карьерный песок и чернозем. В этом случае груз не проходит через весы. Но это не так страшно, так как карьерный песок стоит от 350 рублей за тонну. На этом вряд ли могут делать прибыль. А чернозем грузят в поле, и платят за погруз полной машины. Поэтому обычно не покупают 5, 8 или 10 тонн чернозема. Покупают Зил или Камаз чернозема.

Делаем выводы.

1. Лучше честный вес, чем сомнительная выгода.
2. Лучше тогда, когда этот вес подтвержден весовыми документами.
3. Лучше работать с теми, кто уже не раз исполнял свои обязательства полностью. А если у Вас еще нет такого опыта, то будем рады стать Вашим надежным поставщиком!

Ну и напоследок: не надейтесь получить большую выгоду. Цены у всех примерно одни и те же, ведь никто не будет работать в убыток себе. А если кто-то предложит «халяву», лучше насторожиться.